Горна част > ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ > Преди да се обадите на сервизния център > Wi-Fi

## Wi-Fi

Вашият домашен уред и смартфон не са свързани към Wi-Fi мрежа.

Причина

Паролата за Wi-Fi мрежата, към която се опитвате да се свържете, е неправилна.

Решение

- Открийте свързаната към смартфона ви Wi-Fi мрежа и я премахнете, после регистрирайте уреда си на LG ThinQ.

Причина

Мобилните данни на Вашия смартфон са включени.

Решение

- Изключете Мобилните данни на смартфона си и регистрирайте уреда като използвате Wi-Fi мрежата.

Причина

Името на безжичната мрежа (SSID) е неправилно зададено.

Решение

- Името на безжичната мрежа (SSID) трябва да бъде комбинация от цифри и английски букви. (Не използвайте специални символи.)

Причина

Честотата на рутера не е 2,4 GHz.

Решение

- Поддържа се само честота на рутер 2,4 GHz. Настройте безжичния рутер на 2,4 GHz и свържете уреда към него. За да проверите честотата на рутера, свържете се с Вашия доставчик на интернет услуги или с производителя на рутера.

Причина

Разстоянието между уреда и рутера е твърде голямо.

Решение

- Ако разстоянието между уреда и рутера е твърде голямо, сигналът може да е слаб и връзката може да не бъде правилно конфигурирана. Преместете рутера по-близо до уреда.