Do góry > ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW > Przed wezwaniem serwisu > Wi-Fi

## Wi-Fi

Urządzenie AGD i smartfon nie są połączone z siecią Wi-Fi.

Przyczyna

Hasło do sieci Wi-Fi, z którą próbowano się połączyć, jest niepoprawne.

Rozwiązanie

- Odnaleźć sieć Wi-Fi, z którą łączy się smartfon i usunąć ją, a następnie zarejestrować urządzenie w aplikacji LG ThinQ.

Przyczyna

Dane mobilne w smartfonie są włączone.

Rozwiązanie

- Wyłączyć Mobile data w smartfonie i zarejestrować urządzenie poprzez sieć Wi-Fi.

Przyczyna

Nazwa sieci bezprzewodowej (SSID) jest ustawiona nieprawidłowo.

Rozwiązanie

- Nazwa sieci bezprzewodowej (SSID) może zawierać litery alfabetu języka angielskiego oraz cyfry (nie należy stosować znaków specjalnych).

Przyczyna

Częstotliwość sygnału routera jest inna niż 2,4 GHz.

Rozwiązanie

- Obsługiwana jest wyłącznie częstotliwość 2,4 GHz. Ustawić router bezprzewodowy na częstotliwość sygnału 2,4 GHz i połączyć z nim urządzenie. Aby sprawdzić ustawioną częstotliwość, skontaktować się z dostawcą usług internetowych lub producentem routera.

Przyczyna

Odległość między urządzeniem a routerem jest zbyt duża.

Rozwiązanie

- Jeżeli odległość między urządzeniem a routerem jest zbyt duża, sygnał może być słaby i połączenie może nie zostać skonfigurowane prawidłowo. Umieścić router bliżej urządzenia.