Sus > DEPANARE > Înainte de a apela serviciul > Wi-Fi

## Wi-Fi

Aparatul dvs. de acasă și smartphone-ul nu sunt conectate la rețeaua Wi-Fi.

Cauză

Parola pentru Wi-Fi la care încercați să vă conectați este incorectă.

Soluție

- Găsiți rețeaua Wi-Fi conectată la smartphone-ul dvs. și eliminați-o, apoi înregistrați-vă aparatul în aplicația LG ThinQ.

Cauză

Datele mobile pentru smartphone-ul dvs. sunt activate.

Soluție

- Opriți Datele mobile ale smartphone-ului dvs. și înregistrați aparatul prin intermediul rețelei Wi-Fi.

Cauză

Denumirea rețelei wireless (SSID) este setată în mod incorect.

Soluție

- Numele rețelei wireless (SSID) trebuie să fie o combinație de litere și cifre. (Nu folosiți caractere speciale)

Cauză

Frecvența routerului nu este de 2,4 GHz.

Soluție

- Sunt suportate doar routere cu frecvența de 2,4 GHz. Setați routerul wireless la 2,4 GHz și conectați aparatul la routerul wireless. Pentru a verifica frecvența routerului, consultați-vă furnizorul de servicii de internet sau producătorul routerului.

Cauză

Distanța dintre aparat și router este prea mare.

Soluție

- În cazul în care distanța dintre aparat și router este prea mare, semnalul poate fi slab și conexiunea poate să nu fie configurată în mod corect. Mutați routerul astfel încât acesta să fie mai aproape de aparat.