Inici > SOLUCIONAR PROBLEMES > Abans de trucar al servei de reparacions > Wi-Fi

## Wi-Fi

L'electrodomèstic i el telèfon intel·ligent no estan connectats a la xarxa Wi-Fi.

Causa

La contrasenya de la xarxa Wi-Fi a la qual intenteu connectar-vos és incorrecta.

Solució

- Busqueu la xarxa Wi-Fi connectada al vostre telèfon intel·ligent i elimineu-la. A continuació, registreu el vostre electrodomèstic a LG ThinQ.

Causa

Les dades mòbils del vostre telèfon intel·ligent estan activades.

Solució

- Desactiveu les dades mòbils del vostre telèfon intel·ligent i registreu l'aparell utilitzant la xarxa Wi-Fi.

Causa

El nom de la xarxa sense fil (SSID) no està configurat correctament.

Solució

- El nom de la xarxa sense fil (SSID) ha de ser una combinació de lletres i números en anglès. (No utilitzeu caràcters especials.)

Causa

La freqüència de l'encaminador no és de 2,4 GHz.

Solució

- Només s'admet una freqüència d'encaminador de 2,4 GHz. Ajusteu l'encaminador sense fil a 2,4 GHz i connecteu l'aparell a l'encaminador sense fil. Per a comprovar la freqüència de l'encaminador, consulteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet o al fabricant de l'encaminador.

Causa

La distància entre l'aparell i l'encaminador és massa gran.

Solució

- Si la distància entre l'aparell i l'encaminador és massa gran, el senyal pot ser feble i la connexió pot no estar configurada correctament. Acosteu l'encaminador a l'aparell.