Överst > FELSÖKNING > Innan du tillkallar service > Wi-Fi

## Wi-Fi

Din hemutrustning och smartphone är inte ansluten till Wi-Fi nätverket.

Orsak

Lösenordet är ogiltigt för det Wi-Fi som du försöker att ansluta till.

Lösning

- Hitta Wi-Fi nätverket som är anslutet till din smartphone och ta bort det, registrera därefter din utrustning på LG ThinQ.

Orsak

Mobil-data för din smartphone är påslagen.

Lösning

- Stäng av din smartphones Mobil-data och registrera utrustningen med Wi-Fi-nätverket.

Orsak

Det trådlösa nätverksnamnet (SSID) är inte korrekt inställt.

Lösning

- Det trådlösa nätverksnamnet (SSID) ska vara en kombination av Engelska bokstäver och nummer. (Använd inte specialtecken)

Orsak

Routerns frekvens är inte 2,4 GHz.

Lösning

- Endast router med frekvensen 2,4 GHz stöds. Ställ in den trådlösa routern till 2,4 GHz och anslut utrustningen till den trådlösa routern. För att kontrollera routerns frekvens, rådfråga din internetleverantör eller routerns tillverkare.

Orsak

Avståndet mellan utrustningen och routern är för stor.

Lösning

- Om avståndet mellan utrustningen och routern är för stor, kommer signalen att vara svag och anslutningen kan konfigureras felaktigt. Flytta routern närmare utrustningen.