Naar begin > PROBLEEMOPLOSSING > Voor u service belt > Wi-Fi

## Wi-Fi

Uw huishoudtoestel en smartphone zijn niet verbonden met het WiFi-netwerk.

Oorzaak

Het WiFi-wachtwoord waarmee u verbinding probeert te maken is onjuist.

Oplossing

- Zoek het WiFi-netwerk waarmee uw smartphone verbonden is en verwijder het, registreer daarna uw toestel op LG ThinQ.

Oorzaak

Mobiele gegevens voor uw smartphone is ingeschakeld.

Oplossing

- Schakel Mobiele gegevens uit op uw smartphone en registreer het toestel via het WiFi-netwerk.

Oorzaak

De naam van het draadloze netwerk (SSID) is foutief ingesteld.

Oplossing

- De draadloze netwerknaam (SSID) moet een combinatie zijn van Engelse letters en nummers. (Gebruik geen speciale tekens.)

Oorzaak

De frequentie van de router is niet 2.4 GHz.

Oplossing

- Enkel een frequentie van de router van 2.4 GHz wordt ondersteund. Stel de draadloze router in op 2.4 GHz en verbind het toestel met de draadloze router. Raadpleeg uw internetprovider of de fabrikant van de router om de frequentie van de router te controleren.

Oorzaak

De afstand tussen het toestel en de router is te groot.

Oplossing

- Als de afstand tussen het toestel en de router te groot is kan het signaal zwak zijn en wordt de verbinding mogelijk onjuist geconfigureerd. Verplaats de router zodat deze zich dichter bij het toestel bevindt.